常见招生问答

　　１、四中网校教学工作有哪些特点？
　　答：首先是师资力量。四中网校是北京四中的远程教育网，四中一线教师为四中网校提供充足的教育教学资源，充分体现了四中的教学理念和特点。并且四中网校还从全国各地聘请了有丰富教学经验，而且对信息化教育有着深刻理解和经验的专职教师，与四中教师配合，将北京四中各种教育教学资源整理、完善，使之能够适合网络教育教学。其次，四中网校有自己特色的教学内容和方法。四中网校的教学充分体现北京四中的教学理念，主要表现是：重基础，教学辅导内容是以帮助学生准确理解、熟练掌握、灵活运用基础理论为主要目的，让学生打下牢固的基础。重方法，教的是基础，侧重的是方法，提高的是学生的学习能力和创新意识。重自学，四中网校经常请四中和四中网校的教师为网校学生进行学习方法的指导，目的是让学生不但学会，而且要会学。第三，四中网校有着专业的课件制作队伍。第四，四中网校具有经验丰富的教学服务人员和网校学生管理人员。

　　２、网校是否在中、高考考前有辅导？
　　答：有。不仅在高考、中考前为考生提供针对考试的专题辅导，并且在平时的每个知识点学习过程中就一直渗透中、高考的指导。四中网校还专门设有"考试园地"及"3＋X专栏"，提供包括模拟试题、复习方法、考试前心理指导等内容，同学们可从中获取考试信息，在四中及四中网校老师的指导下进行有效复习，帮助同学们顺利通过考试。

　　３、我每天都能上网学习吗？上网校学习要占用多少时间，是否需要每天学？　
　　答：同学们可以随时随地上四中网校学习，每周根据自己的学习情况安排出一定的时间。四中网校建议同学们制订一个配合课堂教学学习的计划，做到充分的利用网校教学资源，不搞突击，也不要积压。这样学习压力不大，而且效果显著。

　　４、可以随时向老师提问吗？
　　答：在四中网校的学生可以随时利用答疑平台将自己的问题提交给网校教师，老师会对各种问题分析解答，并分类整理，典型问题可以利用答疑精华区给全体同学共享。四中网校的答疑平台操作简单，信息传输安全，答疑反馈时间不超过48小时。

　　５、在网校学习可以提交作文吗？
　　答：可以，在网校的“作文新天地”栏目学习过程中，每个同学每学期网校老师可以批复8篇作文，作文批复的时间不超过72小时。

　　６、如果学校教学与网上教学进度不同，如何学习？
　　答：四中网校教师结合四中课堂教学内容及进度，并兼顾普通学校学生的需求，开展网上辅助教学。它秉承了北京四中注重基础知识的扎实教风，在教学进度、教学要求与教学质量的关系中以教学质量为重，使学生弥补课堂学习的不足。由于网校教学是学校教学的辅助与补充，学习进度出现差异时，要按学校的教学进度学习，同时把网校的教学资源作为阶段复习用。这样，不会影响学习的连贯性和整体性，而且可以增大同学的信息量，扩大知识面，加深对知识的理解。并且网校的“名师答疑”栏目不受教学进度的限制，同学们可以很好地利用这个栏目与老师进行有效的交流。

　　７、所用教材版本与四中网校不同怎么办？
　　答：目前的确存在各地教材不是很统一的现象，但是目前“人民教育出版社”的教材覆盖了大部分中学，四中网校也是以这个版本的教材进行教学的。同学们要清楚，教材版本可能不同，但教学大纲是相同的，知识点亦相同，任何版本的教材都是以教学大纲为基础而制订编写。无论使用什么教材，要交给同学们的知识、方法和能力是相同的。掌握学习方法，提高学习能力，这是参加网校辅导学习的重要目的。北京四中网校是北京四中教学的发展和延伸，网校结合四中课堂的教学内容，兼顾普通学校的需求，开展远程辅助教学，重在培养学生的学习能力和掌握良好的学习方法。学生应通过四中网校的学习，做到多方位、多角度的掌握和领会基础知识，从而提高学习能力。当然，四中网校也考虑到各种因素，目前正在开发新的内容和程序，将来会越来越贴近同学们的需求。

　　８、网校上能不能看到老师的图像，听到老师的声音？
　　答：在网校上可以看到由北京四中骨干老师和名校名师进行讲解的教学内容，不仅能看得见老师，还能听得到声音。在课件内容和质量方面，四中网校下了很大功夫，其课件具有很高的针对性，课程设置都会根据学科、知识点进行重难点讲解，可以保证学生在有限的时间内学到最关键的内容，提高学习效率；课堂内容不但包括各个学科的全部知识点，并且在实战性方面进行了充足的考虑。这种新颖的“透明教学模式”，让孩子和家长以及教育界人士对网校资源看得见、摸得着，全面接受社会的考验和监督。

　　９、网校教学能否替代课堂教学？
　　答：就目前形式下的网络教学还不能替代学校课堂教学。网络教学是学校课堂教学的一个有力补充。网络教学没有时间的限制，可以大容量的提供教学资源随时选用；网络教学没有地域的限制，可以共享名校名师的教育教学资源；网络教学没有人员的限制，可以随学习者的意愿自由地选择所需要的教育教学资源。所以很好的利用网络教学可以对学生的学习起到取长补短的作用。

　　１０、职高、中技学生、在职人员适合上网校学习吗？
　　答：对于希望补习、完成高中学业的以及希望通过补习报考高等院校的人员，均可上网校学习。需要考虑的是，普通高中课程内容要比职高、中技在校学习的内容程度要深，教材也不大相同。所以，上网校学习的人员要有一定的自学能力，只有这样，才可以在网校学有所得，从而奠定更好的学习基础。

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常见使用问题

　　一、个人学习平台使用问题（注意：运行个人学习平台软件时，请先将电脑中安装有的防火墙、杀毒软件等关闭并退出。）
　　1、“个人学习平台”软件安装出现问题怎么办？
　　答：首先打开购买网校卡时附带的使用手册或附带常见问题视频讲解光盘，根据手册中介绍卸或讲解卸载掉“个人学习平台”软件，重新启动计算机。然后在四中网校主页左下角，软件下载里下载最新的个人学习平台软件，重新安装。如若还是不能解决问题，请与四中网校当地客户部联系。

　　2、使用“个人学习平台”进行课程下载，提示下载成功，页面却没有课程显示，为什么？
　　答：这是因为一次选中的下载课程，数量太多，资源包超过100个，虽然提示“下载成功”，但实际资源并没有下载成功。这种情况常见于新用户或重装个人学习平台软件后的第一次下载。

　　遇到这种情况，第一步，请重新选择下载课程数量，使下载课程的资源包小于100个，如下图所示。

　　第二步，请选择资源修复下载，即可。

　　3、在登录个人学习平台软件的时候出现‘网络通讯错误’提示
　　答：
　　问题原因：在个人学习平台软件上第一次使用该用户名时，网校服务器需要验证。
　　解决步骤：第一步检查计算机是否处在联网状态；第二步打开个人学习平台软件正确输入用户名密码进行登录。 如还有问题，请卸载重新安装个人学习平台程序。

　　4、安装时总提示“是否删除组件程序”“组件传输错误”或没有任何反应，导致安装不成功，个人学习平台图标不出现。
　　答：
　　问题原因：以前曾经下载过的个人学习平台软件没有进行正常卸载删除。
　　解决办法：打开<系统盘>\Program Files\InstallShield Installation Information\ 目录。注意，这个目录是隐含的，要打开“查看\文件夹选项\查看\显示所有文件”的选项后才能看到。然后删除这个目录下的文件：
{0A26189D-5267-4D63-8D38-C5F03D800AFF}，再重新安装个人学习平台软件。

　　5、个人学习平台已经下载的内容无法显示，左侧目录上不显示分学科内容，右侧也是空白页，但在ETT文件夹中resource中有内容。
　　答：首先，对已下载的资源进行修复下载；如果不可以，请先卸载删除掉个人学习平台，然后重新下载个人学习平台软件到原有位置。

　　6、个人学习平台软件下载资源时出现如图错误提示

　　答：
　　问题原因：用户的机器可能感染了病毒，导致个人学习平台软件不能正常使用。
　　解决步骤：第一步用户需升级杀毒软件到最新，然后对计算机进行全面彻底有效的杀毒（可采用安全模式。开机—F8—安全模式），建议用户使用正版可升级的杀毒软件，第二步杀毒完毕后，重启计算机，使用个人学习平台软件的时候如果遇到阻挡，请检查是否关闭防火墙和杀毒软件等。

　　7、登录个人学习平台后,能打开目录,但点击每期内容标题后,不显示学习内容,提示“资源不存在”。
　　答：学员误操作，删除了程序中的某个文件。先卸载个人学习平台，然后重新安装个人学习平台软件，再将资源分科进行下载即可。

　　8、安装过程中出现“安装iKernel.exe时出错：系统无法读取指定的设备”或者“Error installing Ikernel.exe, access is denied.”，导致安装不能正常进行。
　　答：iKernel.exe是安装程序的一个组成部分，问题产生原因如下：
　　A．它可能被病毒感染而受到损坏，或者版本太老；
　　B．用户同时启动了几个安装程序；
　　C．用户没有足够的权限（Windows NT/2000用户需要管理员权限）。

　　解决办法：使用下面的某一种办法，如果不行，换一种办法，直到解决问题为止。
　　A． 删除C:\Program Files\Common Files\InstallShield 目录。 删除之后安装程序会自动重新生成这个目录。或者删除上面目录下的Ikernel.exe文件也可以。（如果你的windows安装在其他硬盘上，请更改前面的路径。） 如果不能删除，可以重起电脑再试。
　　B．看看Ikernel.exe是否运行在内存中，如果在运行中，你却没有运行其它安装程序，结束这个任务，（用<Ctrl>+<Alt>+<Del>组合键可以来进行上面的操作）然后再试。
　　C．如果感染病毒，请升级杀毒软件病毒库并杀毒。
　　D．如果你是Windows NT/2000用户，请以管理员身份登录再安装。
　　E．如果用户是windows98操作系统，可能您没有足够的COM权限，请下载并安装以下程序：
　 　　http://www.etiantian.com/down/DCom98.exe（1.17M）。（也可以从下面地址
　　　 http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp取得这个程序的最新版本。）

　　9、用户使用的是windows95系统，能否安装个人学习平台程序？
　　答：系统版本太旧，有很多不兼容的问题，必须升级到windows98或windows2000。 推荐用户安装windows2000/xp及以上的操作系统。

　　10、登录个人学习平台时出现“该程序执行非法操作，即将关闭”。
　　答：删除注册表。具体操作如下：点击电脑左下方的“开始”-“运行”，在打开栏里输入“regedit”点击确定（如果开始菜单中没有“运行”，请依据如下指示找到注册表：C:\windows\Regedit.exe），在打开的页面中依次进入HKEY_CURRENT_USER\Software\Ett\Ettofflineclient"中，在右面显示的文件中，除了"默认"的目录不删除，请将其它的内容都删除，然后重新启动一下电脑即可。

　　11、在个人学习平台中下载的“在线测试”可以做，但即不能看答案，也不能提交。
　　答：1.调整IE游览器的属性启用相关JAVA活动脚本；2.用户的防火墙或杀毒软件在运行个人学习平台时没有退出，退出即可。

　　12、部分用户在登录网校的时候输入用户名和密码显示‘请确定正确登录，四中网校错误，关闭’事宜。以往登录网校都很正常。
　　答：
　　问题原因：用户通过拨号上网的网络供应商的服务器出现问题。
　　解决步骤：
　　答：这是因为宽带提供商，一般都有代理服务器，用户是通过该代理服务器访问四中网校，而代理服务器上的缓存时间过长就是出现此问题的原因。
　　解决办法，只能是找当地小区宽带网管，将代理服务器上的缓存时间设置的短一些。

　　13、如果学员网校学习到期，还可以用个人学习平台学习吗？
　　答：可以。但是不能再下载新的资源了。还有帐号到视听课堂资源就随之不能看了。

　　14、安装个人学习平台软件后，输入用户名和密码提示非法操作。
　　答：由于用户名里有横线符号，个人学习平台系统不能确认，登录网站将用户名进行更改即可。建议用户的用户名及密码只用（中文+字母+数字）确定

　　二、IE浏览器问题
　　1、IE属性里，“安全”选项里的“自定义级别”如果被封即显示为灰色，怎么办？
　　答：运行注册表(regedit)，然后在该目录下[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\递次建立子目录Windows\CurrentVersion\Internet Settings]，建立完毕后，点击Internet Settings，在显示屏右面单击鼠标右健，在“新建”中点击“DWORD值”，然后名称输入“Security_options_edit”，然后双击它，在“键值”里输入“0”点击确定即可。

　　2、如果浏览某一个网站后，IE主页就被锁定，无法进行修改了，怎么办？
　　答：运行注册表（regedit），然后到如下目录中，将所有带该网站地址的名称都删除掉即可。
　　1.[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]…
　　2.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]…
　　3.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Control panel]中删除名称
“Homepage=dword:0000001”。

　　3、四中网校页面无法正常显示，或正常登录后，栏目无法打开是怎么回事？
　　答：这是由于IE浏览器属性中的各项参数选择不正确造成的。首先确认IE浏览器的版本，其次根据版本调整IE属性，具体操作步骤如下：

　　（1）查看并确认IE浏览器的版本。
　　打开任一网页，在菜单栏中，点击“帮助”――“关于Internet Explorer”――“版本：XXXXXXX”，确认是IE版本。

　　工具菜单—internet选项

　　（2）请对IE属性进行如下调整：
　　第一步：

　　第二步：

　　第三步

　　第四步

　　第五步

　　第六步

　　第七步

　　第八步

　　第九步

　　第十步

　　第十一步

　　4、有时候网站论坛或者图片无法打开、网页错误，如何修复
　　答：首先可以使用360安全卫士里的 “修复IE”；然后点击“开始 ”“运行”，输入 “regsvr32 vbscript.dll” 然后回车，再输入 “regsvr32 jscript.dll”然后回车。

　　5、 怎么解决IE浏览器垃圾插件的问题
　　答：打开IE 浏览器，打开 “工具”，然后点 “管理加载项” ，然后是 “启用和禁用加载项” ，将里面的 “未验证的插件”点 “禁用”，最后”确定” ，重新启动IE，这可以解决网络面授班无法进入插件阻止的问题

　　三、网络面授班常见问题
　　1、不能正常登录网络面授班课堂
　　答：正常登录并收看网络面授班课堂要求用户的电脑操作系统必须是windows2000以上，建议使用windowsXP操作系统，请查电脑的操作系统，IE浏览器版本是否6.0以上，如没有，请自行升级。

　　2、进入网络面授班后，不能正常显示视频
　　答：请查看DirectX 9.0客户端插件是否正常安装，如果未安装请上网搜索该插件下载后安装。

　　3、以上条件都满足，仍不能进入网络面授班教室
　　答：查看一下课堂教室是否打开，建议一般在开课前半小时左右点击网络面授班课程，进入网络教室即可；
　　 　 如果连接服务器失败或连接时间过长，请点击教室右上角“其它功能”，选择重新连接服务器。
　　注：将电脑里所安装的上网助手、网络实名、防火墙等的上网拦截工具等先退出后，登录课堂。

　　4、网络面授班正常登录，视频只定格一个图像
　　答：如果是xp系统，做如下操作：
　　桌面点击右键，选择“属性”，进入“设置”—“高级”---“疑难解答”---“关闭硬件加速”，最后点击确定。
　　如果是vista系统：
　　1、卸掉显卡驱动
　　2、安装xp下的显卡驱动
　　3、桌面->属性->设置->高级->疑难解答->关闭硬件加速

　　5、针对防火墙无法收看网络面授班的课程如何调整？
　　答：瑞星防火墙调成中级，金山毒霸和江民防火墙须退出才可看网面，卡巴斯基无需退出即可看正常看。

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